TÉRMINOS Y CONDICIONES

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The Excellence Collection ofrece en su página web la información del tipo de actividades, productos y servicios de The Excellence Collection. Esta Página ofrece información de los Hoteles de The Excellence Collection.

Somos una sucursal debidamente habilitada para realizar negocios en la República de Panamá. No se ofrecen garantías y/o representaciones de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto al cumplimiento de la información mostrada en esta página web, de los servicios ofrecidos por nosotros o en nuestra representación. Cualquier información sobre dichos servicios y nuestro negocio respecto a las leyes de cualquier otro país, en ningún caso, afectarán o se aplicarán.

  1. La Página web

1.1 El uso de la página web

The Excellence Collection le concede un derecho limitado a utilizar la Página como expresamente se permite en estos Términos y Condiciones. A excepción de este uso limitado, no le otorgamos ningún otro derecho o licencia con respecto a esta Página. The Excellence Collection se reserva el derecho de suspender o restringir su acceso a la Página web en cualquier momento sin previo aviso. Tras dicha suspensión o restricción, debe suspender inmediatamente el uso de la Página.

La información y/o los precios que se muestran en esta Página se actualizan de vez en cuando y por lo tanto los mismos pueden haber cambiado en el momento en que usted vaya a proceder a efectuar la reserva.

Esta página web es para uso personal, nunca para uso comercial. Está prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, comercializar, vender o realizar cualquier otra actividad que se pueda hacer con el contenido de esta Página, excepto con el consentimiento previo por escrito de The Excellence Collection.

1.2 Política Privacidad

The Excellence Collection toma lo relacionado con su privacidad seriamente y no compartirá su información personal sin su consentimiento. Al realizar una reserva o compra en línea con The Excellence Collection, vamos a compartir información sobre usted y su reserva con el hotel que usted designe. Sólo proporcionaremos la información necesaria para asegurar que sus reservas son confirmadas con el hotel. El hotel utilizará la información de su tarjeta de crédito para procesar su reserva. The Excellence Collection no dará ni venderá información confidencial o personal sobre el usuario a ningún tercero no afiliado con la transacción, excepto cuando sea requerido por la ley o si es necesario para proporcionar los servicios al usuario.

Parte de la información recopilada por The Excellence Collection son datos personales o datos que se refieren a una persona identificable. Ejemplos de datos personales son nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y números de teléfono. Estamos comprometidos a cumplir con la normativa aplicable en el tratamiento de datos personales. The Excellence Collection se ocupará de los datos de los usuarios en forma automatizada.

Tratamos a los datos personales del usuario como activos que deben ser protegidos contra su pérdida y el acceso no autorizado. Empleamos técnicas de seguridad de la información para proteger adecuadamente la información confidencial de acceso no autorizado por usuarios externos a la empresa.

Conservamos la información sobre los usuarios según sea necesario por motivos comerciales y por requerimiento de la regulación gubernamental. Disponemos cuidadosamente de los registros y borramos la información cuando expiran los períodos de retención.

Los usuarios pueden visitar la mayoría de las áreas del Página web sin revelar quiénes son o proporcionar cualquier información sobre sí mismos. Sin embargo, algunos de nuestros servicios interactivos requieren que los usuarios se identifiquen con el fin de activar la función interactiva. Podemos pedir a los usuarios que proporcionen alguna información personal en estas situaciones.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, así como revocar su consentimiento, solicitar la portabilidad de sus datos, cuando proceda, dirigiéndose a privacy@theexcellencecollection.com como se indica a continuación. Los usuarios deben tener presente que The Excellence Collection empleará razonables esfuerzos para eliminar la información del usuario cuando lo solicite, pero que alguna información residual puede permanecer a causa de archivos de copia de seguridad y en los registros de eliminación.

Para el ejercicio de los derechos anteriormente mencionados es necesario identificarse, así que junto con la solicitud se deberá acompañar documento oficial de identidad, pasaporte en vigor o equivalente. El ejercicio de los derechos es totalmente gratuito.

Si desea obtener más información al respecto de la Política de Privacidad de The Excellence Collection acceda a la siguiente: https://www.theexcellencecollection.com/es/privacy-policy/

1.3 Propiedad Intelectual

La información, el contenido, gráficos, texto, imágenes, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres y logotipos comerciales (“Materiales”) contenidos en esta página están protegidos por derechos de autor, marca registrada, base de datos de derecho, derecho sui generis y otras leyes de propiedad intelectual bajo la ley nacional y los tratados internacionales. The Excellence Collection retiene todos los derechos de los derechos, títulos de interés y de propiedad intelectual en y para los Materiales.

1.4 Enlaces a páginas web de terceros

Tenga en cuenta que nuestra Página puede proporcionar enlaces a otras páginas no operadas por The Excellence Collection y que las políticas de privacidad de estas páginas web pueden ser diferentes de las nuestras. Al hacer clic en uno de estos enlaces, usted está dejando nuestra Página y entrando en otra página. Nosotros no somos responsables de tales sitios web de terceros. Usted debe revisar cuidadosamente los términos y condiciones de uso de esas páginas web, porque esos términos se aplicarán en su visita a estas otras páginas.

1.5 Descargo de responsabilidad

La Página se proporciona “tal cual” y como “está disponible”. No aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a su aptitud para acceder o utilizar la web en cualquier momento, o por cualquier interrupción en el acceso, o por el fallo para finalizar cualquier transacción. No garantizamos que la Página esté libre de defectos, incluyendo, pero no limitadamente virus informáticos u otras propiedades que pueden causar pérdida o daño.

1.6 Responsabilidad

No se otorgan garantías, promesas y/o representaciones de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto a la exactitud de la información contenida en esta página web o en cuanto a la naturaleza, el nivel, la idoneidad o no de los servicios ofrecidos por nosotros o en nuestro nombre. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza (directos, indirectos, consecuentes o de otro tipo) que puedan surgir como consecuencia, directa o indirectamente, del uso de cualquiera información o material contenida en esta Página y/o por el uso o acceso a cualquier otra información o material mediante enlaces a webs desde esta página o cualquier imposibilidad para acceder o utilizar esta página web. Estas exclusiones de responsabilidad se aplican sólo en la medida permitida por la ley y, a excepción de la información suministrada o material visitada en las páginas web de un tercero identificado, en consonancia con nuestras condiciones de reserva aplicables. Si alguna de estas exclusiones, en todo o en parte, se considera que es ilegal, nula o por cualquier otra razón no ejecutable, la exclusión o parte de la exclusión se considerará separable y no afectará la validez o exigibilidad de la otra exclusión/ s o parte/s de la exclusión/s en cuestión.

  1. Términos y Condiciones de la reserva

2.1 Obligaciones del Usuario

Usted acepta que quedará vinculado por las siguientes obligaciones, incluyendo, sin limitación:

  1. Usted acepta la responsabilidad económica por todas las transacciones realizadas bajo cualquier nombre o cuenta;
  2. Usted debe tener 18 años de edad o más y tener capacidad legal;
  3. Usted declara que entiende estos Términos y Condiciones;
  4. Usted garantiza que toda la información que usted proporciona acerca de usted o cualquier otra persona será verdadera y precisa;
  5. La Página no debe ser utilizada para reservas especulativas, falsas o fraudulentas;
  6. Cualquier contenido de la Página no puede ser modificado, copiado, transmitido, distribuido, vendido, exhibido, licenciado o reproducido de ninguna manera por Usted, excepto que una copia de la información contenida en la página web pueda hacer para su uso personal, no comercial. Si lo hace, Usted no puede modificar el contenido en ningún caso.

2.2 Precios

Todos los precios indicados en la Página están expresados ​​en dólares e incluyen el servicio y el IVA.

2.3 Solicitud de reserva

Cada vez que realice una reserva, recibirá un cargo por el monto de $1.00 en su tarjeta de crédito a nombre de la propiedad. Esto es parte del estándar de seguridad en el proceso de validación de la transacción, sin cargo alguno, por lo cual es probable que reciba una notificación por parte de su banco.

Una vez completada la reserva, de acuerdo a las instrucciones que aparecen en la página web, usted está confirmando las fechas indicadas en el formulario de reserva, así como el número de habitaciones, el número de personas, el hotel elegido y la aceptación de las condiciones y precio contratado en la reserva.

El precio contratado, incluyendo cualquier impuesto adicional, se cobrará en su totalidad en la tarjeta de crédito proporcionada durante el proceso de reserva treinta (30) días antes de su día de llegada. Si no recibimos el pago de la reserva en su totalidad, treinta (30) días antes de su llegada, tendrá un período de gracia de 24 horas para completar el pago. Si el pago completo no se recibe dentro de ese período de gracia, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y aplicar cargos de cancelación correspondientes de conformidad con la sección 2.7

Para reservas efectuadas treinta (30) días o menos antes de la fecha de llegada, el importe total correspondiente a su reserva se cargará en su totalidad en el momento de la reserva en la tarjeta de crédito proporcionada durante el proceso de reserva.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva sin exponer sus razones.

2.4 Garantía

Cada reserva debe estar garantizada con un número de tarjeta de crédito. Por favor, tenga en cuenta el número máximo de reservas garantizadas en una misma tarjeta de crédito es de cinco (5). Los datos de la tarjeta de crédito también se utilizarán para compensar los costos si no cumple con las condiciones de cancelación en caso de cancelación.

2.5 Las solicitudes especiales

Las peticiones especiales nos deben ser advertidas en el momento de la reserva. Por ejemplo: dieta, ubicación de la habitación, servicio particular en un hotel, etc. A pesar de que efectuaremos todos los esfuerzos necesarios para tratar de organizar sus razonables peticiones especiales, no podemos garantizar que se cumplirán. Cualquier incumplimiento de peticiones especiales no supondrá un incumplimiento del contrato por nuestra parte.

2.6 Cambios por el usuario

Si desea cambiar cualquier extremo de su reserva después de que haya sido emitida nuestra factura de confirmación, debe informarnos lo antes posible mediante el cumplimiento de un formulario en la página web. Esto se debe hacer por la persona que realizó la reserva. A pesar de que nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle, no podemos garantizar que vamos a ser capaces de cumplir con el cambio solicitado. Cuando podamos satisfacer una solicitud, todos los cambios estarán sujetos a las variaciones de los tipos aplicables o costos adicionales incurridos. Cuando no seamos capaces de ayudarle y usted no desee continuar con la reserva original vamos a tratar esto como una cancelación por su parte. Un cargo por cancelación se podrá exigir de conformidad con la sección 2.7.

2.7 Cancelación por el usuario

La cancelación de su reserva y de la transferencia se debe realizar mediante el cumplimiento de un formulario en la página web. Una vez que la reserva o su transferencia han sido cancelados, usted recibirá una confirmación por correo electrónico que contendrá un número de cancelación. Este número de cancelación actúa como prueba de su cancelación en caso de disputa.

TARIFAS FLEXIBLES: En caso de cancelaciones de reserva recibidas con 24 horas o más de antelación a la llegada, no se pagará ningún coste de cancelación. Si bien, las cancelaciones de reserva recibas con menos de 24 horas de antelación a la llegada tendrán una tasa de cancelación equivalente a la cantidad total adeudada por toda la estancia reservada. No se realizará ningún rembolso en caso de no presentarse (“No Shows”) o salida anticipada.

TARIFAS DE NO REMBOLSO: El importe total de la estancia se cobrará en el momento de la reserva y no se realizará ningún reembolso por cancelaciones, no presentación y salidas anticipadas. Los cambios o modificaciones de la reserva se considerarán cancelaciones y no se ofrecerá ningún reembolso.

Las cancelaciones de transporte recibidas con 24 horas o más de antelación a la llegada no tendrán gastos de cancelación. Las cancelaciones de transporte recibidas con menos de 24 horas de antelación a la llegada tendrán una penalización del 100%.

2.8 Cambios o cancelación por The Excellence Collection

Nos reservamos el derecho de realizar cambios o cancelaciones después de la reserva en cualquier momento, aunque haremos todo lo posible para no hacer un cambio importante o cancelar la reserva dentro de las 72 horas antes de la fecha de llegada, salvo por causa de fuerza mayor. Si tenemos que hacer un cambio importante en la composición de la reserva después de efectuada la reserva le ofreceremos la opción de aceptar un cambio o la cancelación de la reserva recibiendo un reembolso completo de cualquier importe que ya haya pagado. No aceptamos responsabilidad por cualquier gasto o costo que pueda incurrir como resultado de cualquier cambio.

2.9 Información incorrecta

Aunque no se escatiman esfuerzos para garantizar la exactitud de toda la información y los precios que aparecen en esta página web, lamentablemente acontecen errores de vez en cuando. En el caso de que un precio incorrecto sea introducido por error, cualquier reserva basada en tal precio incorrecto no será válida. Usted será advertido del error lo antes posible y, a continuación, tendrá la opción ya sea para pagar el precio correcto para los arreglos de reserva de hotel o de cancelar y recibir un reembolso completo de cualquier importe que ya haya pagado.

2.10 Tarifas

Podemos cobrar una tarifa por el servicio prestado al reservar alojamiento a través de la página web. Cualquier tarifa de servicio no es reembolsable. Además, usted será responsable de todos los cargos, tarifas, derechos, impuestos y la evaluación como resultado de su uso de los servicios disponibles en la página web.

2.11 Fuerza Mayor

No aceptamos responsabilidad o pago de indemnización por ninguna pérdida, daño o gasto cuando el desempeño de nuestro servicio sea impedido o afectado por causa de fuerza mayor. Fuerza Mayor significa cualquier evento que no podríamos, incluso con el debido cuidado, prever o evitar, como la guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividad terrorista, huelga, desastre natural o nuclear, incendio, condiciones climáticas adversas, el cierre de los aeropuertos o puertos, problemas técnicos con el transporte, las medidas gubernamentales y todos los otros eventos similares.

2.12 Derecho de Admisión

En el caso de que el hotel (Director) cancele la reserva de su hotel por causa de una conducta indebida, nuestra responsabilidad ante usted y/o su grupo cesará. No tendremos más obligaciones para usted y/o su grupo. No se realizarán reembolsos por alojamiento perdido o cualquier otro servicio y no pagaremos ningún gasto o costo incurrido como resultado de la terminación.

  1. Cambio de Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones, así como el contenido de esta página web, incluyendo la disponibilidad de cualquier proveedor, características, información, base de datos o contenido, por cualquier motivo y sin previo aviso, y sin responsabilidad hacia usted, a cualquier otro usuario o terceros. Este derecho no afectará a los Términos y Condiciones aceptados por usted al hacer una reserva legítima utilizando esta Página. Cada vez que acceda a la Página web debe consultar estos Términos y Condiciones para conocer cualquier cambio.

  1. Indemnización

Usted acepta indemnizar a The Excellence Collection y cada uno de sus respectivos directivos, directores, empleados o agentes publicitarios frente y contra cualquier reclamación, causa de acción o demanda, incluyendo sin limitación honorarios legales y contables razonables en cualquier acción presentada o iniciada por un tercero contra The Excellence Collection como resultado de (i) su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o los documentos que forman parte de estos Términos y Condiciones por referencia, (ii) su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, o (iii) su uso de nuestra página web.

  1. Jurisdicción

El acceso a esta página web está condicionada a la aceptación de que toda la información contenida en la misma y todas las disputas que surjan entre usted y The Excellence Collection se regirán por las leyes de Panamá. El acceso es aún más condicionado a la aceptación de que cualquier controversia o cuestión que surja entre usted y The Excellence Collection serán tratadas exclusivamente por los tribunales de Panamá. Si alguna parte de estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o inexigible, esa parte se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. La posible evidencia del uso de esta página web para fines ilegales se reportará a las autoridades policiales.

  1. Información de Contacto

Si usted tiene alguna pregunta o duda acerca de estos Términos o si necesita más asistencia con respecto al acceso o uso de la página web o los servicios ofrecidos por The Excellence Collection, puede comunicarse con info@theexcellencecollection.com como se indica a continuación. Intentaremos responder a sus preguntas o inquietudes inmediatamente después de recibirlas.