Términos & Condiciones

THE-EXCELLENCE-COLLECTION.COM (“Site”) es una propiedad de SAVANAHVILLE TOURS N.V., (“The Excellence Collection”, “nosotros”).

 

Estos términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones) son aplicables a cualquier usuario (” usuario “o” usted “) del Sitio. Por favor, lea estos términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) antes de utilizar el Sitio. Usted acepta que estos Términos y Condiciones cuando se utiliza este sitio. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos y Condiciones, no podrá utilizar este sitio de ninguna forma. Usted debe revisar estos Términos y Condiciones de los cambios cada vez que acceda al Sitio.

 

The Excellence Collection ofrece en la información del sitio relacionado con el tipo de actividades, productos y servicios de The Excellence Collection. Este sitio ofrece información de los hoteles de The Excellence Collection.
Somos una compañía registrada Antillas Holandesas. Nuestro negocio y los servicios que ofrecemos están regidos por las leyes aplicables de las Antillas. No hay garantías y / o representaciones de ningún tipo, expresa o implícita, se dan en cuanto al cumplimiento de la información mostrada en este sitio, los servicios ofrecidos por o en nombre de nosotros, cualquier información relativa a este tipo de servicios y nuestro negocio en ningún aspecto con las leyes de cualquier otro país que no lo hacen, en cualquier caso, afectar o solicitar a la misma.

 

1. El Sitio

 

1.1 El uso del sitio
The Excellence Collection le concede un derecho limitado a utilizar el Sitio solamente como se permite expresamente en estos Términos y Condiciones. A excepción de este uso limitado, no le otorgamos ningún otro derecho o licencia con respecto a este Sitio. The Excellence Collection se reserva el derecho de suspender o restringir su acceso al Sitio en cualquier momento sin previo aviso. Tras la rescisión o suspensión, debe suspender inmediatamente el uso del sitio.

 

La información y / o los precios se muestran en este Sitio se actualizan de vez en cuando y por lo tanto pueden haber cambiado en el momento en que usted vaya a reservar sus reservas de hotel.
Este sitio Web es para uso personal, pero nunca para uso comercial. Está prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, comercializar, vender o realizar cualquier otra actividad que se pueda hacer con el contenido de este sitio, excepto con el consentimiento previo por escrito de The Excellence Collection.

Política 1.2 Privacidad

 

1.2.1. – En relación a la Personal Data Protection Act de Curaçao.
Savannahville Tours toma su privacidad se refiere en serio y no compartirá su información personal sin su consentimiento. Al realizar una reserva o compra en línea con Savannahville Tours, vamos a compartir información sobre usted y su reserva con el hotel que usted designe. Sólo proporcionaremos la información necesaria para asegurar sus reservas de hotel son confirmadas con el hotel. El hotel utilizará su información de tarjeta de crédito para procesar su reserva. Savannahville Tours no dará o vender información confidencial o personal sobre el usuario a ningún tercero no afiliado con la transacción, excepto cuando sea requerido por la ley o si es necesario para proporcionar los servicios al usuario.

 

Parte de la información recopilada por Savannahville Tours es datos personales o datos que se refieran a una persona identificable. Ejemplos de datos personales son nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y números de teléfono. Estamos comprometidos a cumplir con la normativa aplicable en el tratamiento de datos personales. Savannahville Tours se ocupará de los datos de los usuarios en forma automatizada, y si es necesario se registrará dicho tratamiento con la Autoridad de Protección de Datos Antillas.

 

Tratamos a los datos personales del usuario como activos que deben ser protegidos contra la pérdida y el acceso no autorizado. Empleamos técnicas de seguridad de la información para proteger adecuadamente la información confidencial del acceso no autorizado por los usuarios fuera de la empresa.

 

Conservamos la información sobre los usuarios como sea necesario por motivos de negocios y como requerido por la regulación gubernamental. Disponemos cuidado de los registros y borramos la información cuando expiran los períodos de retención.

 

Los usuarios pueden visitar la mayoría de las áreas del Sitio sin revelar quiénes son o proporcionar cualquier información sobre sí mismos. Sin embargo, algunos de nuestros servicios interactivos requieren que los usuarios se identifican con el fin de activar la función interactiva. Podemos pedir a los usuarios proporcionar alguna información personal en estas situaciones.

 

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiéndose info@excellenceresorts.com como se indica a continuación. Los usuarios deben tener presente que Savannahville Tours usará esfuerzos razonables para eliminar la información del usuario cuando se le solicite, pero que alguna información residual puede permanecer a causa de archivos de copia de seguridad y los registros de eliminación.

 

1.2.2.- En relación al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2015/679)

Esta es la Política de Privacidad de The Excellence Collection, donde le informaremos acerca del uso de su información personal, así como de otras cuestiones que son de su interés.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Savannahville Tours NV

 

Si quiere contactar con nosotros para cualquier cuestión referente a sus datos, puede hacerlo mandándonos un correo electrónico a la dirección info@excellenceresorts.com

 

¿Cuál es la finalidad de la recogida y tratamiento de sus datos?
Recogemos sus datos para poder gestionar su estancia en nuestros alojamientos, lo que incluye la utilización de sus datos de contacto, datos de su tarjeta de crédito, información que pueda facilitarnos para mejorar su estancia (alergias, condiciones especiales de movilidad, etc.).

 

Asimismo, también utilizaremos sus datos de contacto para remitirle información acerca de nuestros servicios y productos, así como ofertas e información que pensamos puede ser de su interés. Para ello le solicitaremos consentimiento expresamente para esta finalidad en el momento de realizar la reserva o en el registro en el hotel.

 

Asimismo, también utilizaremos sus datos de contacto para remitirle información electrónica acerca de nuestros servicios y productos, así como promociones y felicitaciones personalizadas. Para ello le solicitaremos consentimiento expresamente para esta finalidad, mediante la marcación de la casilla correspondiente.

 

Por todo ello, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

 

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Por motivo de la legislación fiscal en vigor, almacenaremos sus datos durante un periodo de cinco años, pasado el cual los destruiremos si no hay una petición suya de conservación.
Asimismo, también conservamos los datos para poder resolver cualquier conflicto judicial que pueda derivarse del servicio ofrecido.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal del tratamiento de sus datos es la ejecución de los servicios contratados por usted, y cuyo tratamiento es imprescindible para la ejecución de los servicios.

 

¿A quién comunicamos sus datos?
Sus datos serán cedidos a Luxembourg Caribe Tours SaRL con la finalidad de llevar a cabo todo el proceso de reserva. Esta cesión es imprescindible para la ejecución de los servicios solicitados.
Debe tener en cuenta, que remitiremos los datos antes mencionados de su reserva únicamente al establecimiento elegido por usted durante el proceso. Por ello, garantizamos que mantengan incumplimiento diligente de la normativa en materia de protección de datos.

 

En caso de realizar una reserva para nuestras propiedades ubicados en República Dominicana, procederemos a ceder los datos relativos a su reserva, a las entidades Inversiones El Laurel SRL e Inversiones El Carmen SRL, quienes se encargarán de gestionar su alojamiento y tratamiento de datos a su llegada.

 

Por último, únicamente comunicaremos sus datos a las autoridades gubernamentales, cuando sean requeridos por ellas y garantizando siempre que el acceso a sus datos se realice conforme a la legislación vigente.

 

¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?
Usted debe saber que, por el hecho de tratar sus datos personales, dispone de unos derechos que detallamos a continuación:

• Podrá solicitar acceso a todos sus datos personales que tratamos (derecho de acceso).
• Tendrá derecho a rectificar sus datos, bien porque son inexactos o porque han cambiado (derecho de rectificación).
• Igualmente podrá solicitar el borrado de sus datos cuando haya terminado la relación que nos une. En varias circunstancias, el borrado no podrá ser completo debido a la existencia de legislación que nos obliga a mantenerlos durante un periodo de cinco años (derecho de cancelación).
• Tendrá derecho a solicitar que no se traten sus datos personales (derecho de oposición).
• También podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes casos (derecho a la limitación del tratamiento):
o Durante el estudio de impugnación por la inexactitud de sus datos.
o Si el tratamiento es ilícito, usted se oponga a la supresión de los datos.
o Cuando no necesitemos tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o defensa ante posibles reclamaciones.
o Si usted se ha opuesto al tratamiento de los datos alegando interés público o legítimo, mientras estamos analizando si nuestros motivos para el tratamiento prevalecen sobre sus intereses.
• Por último, tendrá derecho a que le entreguemos sus datos personales en formato electrónico, de forma que sea manejable por usted (derecho a la portabilidad).
Seguridad de los datos

En The Excellence Collection recogemos, tratamos y almacenamos sus datos aplicando políticas y normas de seguridad de la información. Estas medidas de seguridad aplican tanto a la información en formato electrónico como en papel, y garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. En caso de que exista un evento o incidente que comprometa sus datos, se lo comunicaremos con la mayor brevedad posible.

 

Actualización de la política
Esta política se revisará y actualizará regularmente. Por ello, le recomendamos que visite cada cierto tiempo nuestra página web para ver los posibles cambios que puedan afectarle. En cualquier caso, nos pondremos en contacto con usted si la política sufre cambios significativos, a través del correo electrónico que nos haya facilitado en el proceso de reserva o entrada al hotel.

 

1.3 Propiedad Intelectual
La información, el contenido, gráficos, texto, imágenes, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres y logotipos comerciales (“Materiales”) contenidos en este sitio están protegidos por derechos de autor, marca registrada, base de datos de derecho, derecho sui generis y otras leyes de propiedad intelectual bajo la ley nacional y los tratados internacionales. The Excellence Collection retiene todos los derechos de los derechos, títulos de interés y de propiedad intelectual en y para los Materiales.

 

1.4 Enlaces a sitios de terceros
Tenga en cuenta que nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a otros sitios no operados por The Excellence Collection y que las políticas de privacidad de estos sitios pueden ser diferentes de las nuestras. Al hacer clic en uno de estos enlaces, usted está dejando nuestro sitio y entrar en otro sitio. No somos responsables de tales sitios web de terceros. Usted debe revisar cuidadosamente los términos y condiciones de uso de estos sitios, porque estos términos se aplicarán a su visita a estos otros sitios.

 

1.5 Descargo de responsabilidad
El sitio se proporciona en un “tal cual” y la base “como disponible”. No aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a su capacidad para acceder o utilizar el Sitio en cualquier momento o por cualquier interrupción en la que el acceso o el uso por el incumplimiento de completar cualquier transacción. No garantizamos que el Sitio esté libre de defectos, incluyendo, pero no limitado a los virus informáticos u otras propiedades que pueden causar pérdida o daño.

 

1.6 Responsabilidad
No hay garantías, promesas y / o representaciones de ningún tipo, expresa o implícita, se dan en cuanto a la exactitud de la información contenida en este sitio o en cuanto a la naturaleza, el nivel, la idoneidad o no de los servicios ofrecidos por nosotros o en nuestro nombre. No seremos responsables por cualquier pérdida o daño de cualquier naturaleza (directos, indirectos, consecuentes o de otro tipo) que pueda surgir como consecuencia, directa o indirectamente, del uso de la información o material contenido en este sitio y / o uso o acceso a cualquier otra información o material mediante enlaces a las webs de este sitio o cualquier incapacidad para acceder o utilizar este Sitio. Estas exclusiones de responsabilidad se aplican sólo en la medida permitida por la ley y, a excepción de la información o material visitada por los sitios o suministrado por un tercero identificado, en consonancia con nuestras condiciones de reserva aplicables. Si alguna de estas exclusiones, en todo o en parte, se encuentra que es ilegal, nula o por cualquier otra razón no ejecutable, que la exclusión o parte de la exclusión se considerará separable y no afectará la validez o exigibilidad de la otra exclusión ( s) o parte (s) de la exclusión (s) en cuestión.

 

2. Términos y Condiciones de la reserva

 

2.1 Obligaciones del Usuario
Usted acepta que quedará vinculado por las siguientes obligaciones, incluyendo, sin limitación:
a. usted acepta la responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas bajo cualquier nombre o cuenta;
b. usted debe tener 18 años de edad o más y tener capacidad legal;
c. usted declara que entiende estos Términos y Condiciones;
d. Usted garantiza que toda la información que usted proporciona acerca de usted o cualquier otra persona será verdadera y precisa;
e. Sitio no debe ser utilizado para reservas especulativas, falsas o fraudulentas;
f. cualquier contenido del Sitio no puede ser modificado, copiado, transmitido, distribuido, vendido, exhibido, con licencia o reproducido de ninguna manera por usted, excepto que una copia de la información contenida en el sitio se puede hacer para su uso personal, no comercial. Si lo hace, usted no puede modificar el contenido de ninguna manera.

 

2.2 Precios
Todos los precios indicados en el Sitio están expresados en dólares e incluyen servicio y el IVA.

 

2.3 Solicitud de reserva
Una vez completada la reserva, de acuerdo a las instrucciones que aparecen en el Sitio, usted confirma las fechas indicadas en el formulario de reserva, así como el número de habitaciones, el número de personas que el hotel elegido y su aceptación de las condiciones y precio contratado de la reserva.

 

El precio contratado incluyendo cualquier impuesto adicional se cobrará en su totalidad de los treinta (30) días antes de su día de llegada a la tarjeta de crédito durante el proceso de reserva. Si no somos capaces de recibir el pago de la reserva en su totalidad, de los treinta (30) días antes de su llegada, tendrá un período de gracia de 24 horas para completar el pago. Si el pago completo no se recibe dentro de ese período de gracia, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y aplicar cargos de cancelación correspondientes de conformidad con la sección 2.7

 

Para reservas de treinta (30) días o menos antes de la fecha de llegada, el importe total correspondiente a su reserva se cargará en su totalidad en el momento de la reserva a la tarjeta de crédito durante el proceso de reserva.

 

2.4 Garantía
Cada reserva debe estar garantizada con un número de tarjeta de crédito. Por favor, tenga en cuenta el número máximo de reservas garantizados en la misma tarjeta de crédito es de cinco (5). Los datos de las tarjetas de crédito también se utilizarán para compensar los costos si usted no cumple con las condiciones de cancelación de cancelación.

 

2.5 Las solicitudes especiales
Las peticiones especiales deben ser advertidas de nosotros en el momento de la reserva por ejemplo, dieta, ubicación de la habitación, servicio particular en un hotel, etc. Mientras que cada esfuerzo será hecho por nosotros para tratar de arreglar sus peticiones especiales razonables, no podemos garantizar que se cumplirán. Cualquier incumplimiento de peticiones especiales no será un incumplimiento de contrato por nuestra parte.

 

2.6 Cambios por usuario
Si desea cambiar cualquier parte de su reserva después de nuestra factura de confirmación ha sido emitida, debe informarnos por medio de rellenar un formulario en la web lo antes posible. Esto se debe hacer por la persona que realizó la reserva. Mientras que nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a los que no podemos garantizar que vamos a ser capaces de cumplir con su cambio solicitado. ¿Dónde podemos satisfacer una solicitud, todos los cambios estarán sujetos a las variaciones de los tipos aplicables o costos adicionales incurridos. Cuando no somos capaces de ayudar a usted y usted no desea continuar con la reserva original vamos a tratar esto como una cancelación por su parte. Un cargo por cancelación podrá exigir el pago de conformidad con la sección 2.7.

 

2.7 La cancelación por el usuario
La cancelación de su reserva y la transferencia debe hacerse por medio de rellenar un formulario en el sitio. Una vez que la reserva o su traslado se cancelan, usted recibirá una confirmación por correo electrónico que contiene un número de cancelación. Este número de cancelación actúa como prueba de su cancelación en el caso de una disputa.

 

En caso de cancelaciones de reservas recibidas 7 días o más antes de la llegada, sin gastos de cancelación se debe. Las cancelaciones de reservas recibidas dentro de 6-5 días antes de la llegada se traducirán en una tasa de cancelación equivalente a un promedio de dos noches de estancia en el período reservado. Las cancelaciones de reservas recibidas dentro de 4 días o menos antes de la llegada se traducirán en una tasa de cancelación equivalente a la cantidad total adeudada por toda la estancia reservada.

 

En caso de cancelación de las transferencias recibidas 7 días o más antes de la llegada, sin gastos de cancelación se debe. Las cancelaciones de transfers recibidos dentro de 6 a 5 días antes de la llegada darán lugar a una sanción cuota del 100%.

 

Tenga en cuenta que no habrá reembolsos por cualquier porción no utilizada de su estancia. Nuestras políticas de cancelación se aplican en todo momento, sin excepción.

 

2.8 Los cambios o cancelación por The Excellence Collection
Nos reservamos el derecho de realizar cambios o cancelaciones después de la reserva en cualquier momento, aunque haremos todo lo posible para no hacer un cambio importante o cancelar la reserva dentro de las 72 horas de la fecha de llegada, salvo por causa de fuerza mayor. Si tenemos que hacer un cambio importante en sus arreglos después de la reserva le ofreceremos la opción de aceptar el cambio o cancelación de la reserva y recibir un reembolso completo de cualquier dinero es posible que ya haya pagado. No aceptamos responsabilidad por cualquier gasto o costo que pueda incurrir como resultado de cualquier cambio.

 

2.9 Información incorrecta
Aunque no se escatiman esfuerzos para garantizar la exactitud de toda la información y los precios que aparecen en este sitio, lamentablemente errores ocurren de vez en cuando. En el caso de que un precio incorrecto se ha introducido por error, cualquier reserva basada en tal precio incorrecto no será válida. Usted será advertido de que el error lo antes posible y, a continuación, tendrá la opción ya sea para pagar el precio correcto para los arreglos de hotel o de cancelar y recibir un reembolso completo de cualquier dinero es posible que ya haya pagado.

 

2.10 Honorarios
Podemos cobrar una tarifa por el servicio prestado al reservar alojamiento a través del Sitio. Cualquier tarifa de servicio no es reembolsable. Además, usted será responsable de todos los cargos, tarifas, derechos, impuestos y la evaluación como resultado de su uso de los servicios disponibles en el Sitio.

 

2.11 Fuerza Mayor
No aceptamos responsabilidad o pagar una indemnización por cualquier pérdida, daño o gasto en que se evita o se ve afectada por causa de fuerza mayor el rendimiento de nuestro servicio. Fuerza Mayor significa cualquier evento que no podríamos, incluso con el debido cuidado, prever o evitar, como la guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividad terrorista, huelga, desastre natural o nuclear, incendio, condiciones climáticas adversas, el cierre de los aeropuertos o puertos, problemas técnicos con el transporte, las medidas gubernamentales y todos los otros eventos similares.

 

2.12 comportamiento Invitado
En el caso de la terminación de su arreglo de hotel por el hotel (director) en razón de la conducta impropia, nuestra responsabilidad hacia usted y / o su grupo cesará. Vamos a tener ninguna otra obligación a usted y / o su grupo. No hay reembolsos por alojamiento perdido o cualquier otro servicio se hará y no vamos a pagar todos los gastos o costos incurridos como consecuencia de la terminación.

 

3. Cambio de Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones, así como el contenido de este sitio, incluyendo la disponibilidad de cualquier proveedores, características, información, base de datos o contenido, por cualquier motivo y sin previo aviso, y sin responsabilidad para usted, a cualquier otro usuario o terceros. Este derecho no afectará a los términos y condiciones aceptados por usted al hacer una reserva legítima utilizando este sitio web. Usted debe revisar estos Términos y Condiciones de los cambios cada vez que acceda al Sitio.

 

4. Indemnización
Usted acepta indemnizar The Excellence Collection y cada uno de sus agentes respectivos funcionarios, directores, empleados de anuncios de y contra cualquier reclamación, causa de acción o demanda, incluyendo sin limitación honorarios razonables legales y contables en cualquier acción presentó o iniciada por un tercero contra The Excellence Collection como resultado de (i) su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o los documentos puestos a parte de estos Términos y Condiciones por referencia, (ii) su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, o (iii) su uso de nuestro sitio.

 

5. Jurisdicción
El acceso a este sitio está condicionado a la aceptación de que toda la información contenida en el mismo y todos los asuntos que surjan entre usted y The Excellence Collection se regirán por la ley Antillas Holandesas. El acceso es aún más condicionado a la aceptación de que cualquier controversia o cuestión que surja entre usted y The Excellence Collection serán tratadas exclusivamente por los tribunales de las Antillas Holandesas. Si alguna parte de estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o inexigible, esa parte se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Posible evidencia de uso de este Sitio para fines ilegales se proporcionará a las autoridades policiales.

 

6. Información de Contacto
Si usted tiene alguna pregunta o duda acerca de estos Términos o si necesita más asistencia con respecto al acceso o uso del Sitio o los servicios ofrecidos por The Excellence Collection, puede comunicarse con info@excellenceresorts.com como se indica a continuación. Haremos lo posible para responder a sus preguntas o inquietudes con prontitud después de que los recibimos.